ماذا لو تمكنا من محاكاة المشاعر؟
ليس بطريقة افتراضية، ولا بطريقة فلسفية، بل في العالم الحقيقي، عالم قاعات الاجتماعات، ومعامل العمل، واجتماعات الفرق، والمواعيد النهائية المتأخرة، وتفاعلات العملاء.
ماذا لو تمكنا أخيرًا من رؤية كيفية تدفق الثقة عبر الفريق؟
كيف يتراكم الإرهاق تحت السطح؟
كيف ينتشر الدافع أو لا ينتشر في القسم؟
هذا هو الوعد الأساسي لمختبر الفيزياء التجارية.
نحن هنا لإضفاء الهيكل على ما كان يبدو دائمًا غير منظم: نحن نبحث
العاطفة في الأعمال.
من غير المرئي إلى المرئي: رسم خريطة الديناميكيات العاطفية
تم بناء مختبر الفيزياء التجارية حول 20 مبدأ أساسيا تساعدنا على جعل الأنظمة العاطفية مرئية داخل المؤسسات.
نحن نحاكي:
- حيث يبني الدافع أو يتلاشى.
- حيث الثقة مستقرة وحيث الثقة تتزعزع.
- كيف يتحرك التعاون أو يتوقف عبر الأقسام.
- كيف تتراكم الضغوط في أدوار أو أماكن أو لحظات محددة.
نحن نستخدم أيضًا وكلاء اصطناعيين - نماذج تشبه البشر من الموظفين أو العملاء أو الشركاء - لاختبار التفاعلات العاطفية داخل بيئات الأعمال المحاكاة.
تساعد هذه الأدوات القادة على استكشاف السيناريوهات مسبقًا، تمامًا مثل اختبار نفق الرياح. الفرق هو أننا لا نختبر منتجًا، بل ثقافةً.
في المختبر، نتبع نهجًا مختلفًا.
لا نتعامل مع المشاعر كأمرٍ سطحي أو مجرد، بل نتعامل معها كنظامية، قابلة للملاحظة والتصميم، باستخدام إطار عمل مستوحى من الفيزياء، متجذر في البيئات الحقيقية التي تجري فيها الأعمال.
في عملنا، مفاهيم مثل:
- يصبح الدافع هو القوة والطاقة التي تحرك الناس إلى الأمام.
- تصبح الثقة بمثابة بنية، والنزاهة التي تربط كل شيء معًا.
- يصبح الاحتكاك عدم التوافق، ومصدرًا للجهود الضائعة والصراع.
- يصبح الزخم تقدمًا يستمر من خلال المقاومة.
- يصبح التعاطف صدى، والنمط الذي يخلق اتصالاً ذا معنى.
هذه ليست استعارات، بل مبادئ عمل نطبقها في الاجتماعات، ورحلات العملاء، وديناميكيات الفريق، والاستراتيجية التنظيمية.
20 مبدأ مستوحى من فيزياء الأعمال
1. القوة (الدافع)
يمثل العوامل الدافعة التي تؤثر على الأفعال والسلوكيات.
2. الطاقة (الجهد)
يقيس الموارد التي تم إنفاقها لتحقيق النتائج.
3. الزخم (التقدم)
يمثل الأداء المستدام مع مرور الوقت.
4. الاحتكاك (العوائق)
يرمز إلى أوجه القصور أو العوائق في العمليات.
5. التوازن (الاستقرار)
يمثل التوازن بين عبء العمل والقدرة الاستيعابية.
6. القدرة على التكيف (المرونة)
يعكس القدرة على التكيف مع الظروف أو المتطلبات المتغيرة.
7. حلقات التغذية الراجعة (التنظيم الذاتي)
يلتقط كيف تتحسن الأنظمة من خلال التغذية الراجعة التكرارية.
8. التحسين (الرافعة المالية)
يركز على تحقيق أقصى قدر من النتائج بأقل قدر من المدخلات.
9. الاستخبارات الموزعة (التعاون)
يمثّل القدرة الجماعية على حل المشاكل لدى العوامل البشرية والاصطناعية.
10. الثقة كاستقرار
يسلط الضوء على أهمية الثقة في الحفاظ على موثوقية النظام.
11. الدورات الموجية (الأنماط السلوكية)
يعكس الأنماط المتكررة في الأداء أو الطلب.
12. الانتروبيا والتجديد (طول عمر النظام)
يمثل تدهور النظام والحاجة إلى التحديثات.
13. المحاذاة (الرنين)
يضمن مزامنة الأهداف والإجراءات عبر الأنظمة.
14. السرعة (سرعة التنفيذ)
يعكس مدى سرعة إنجاز المهام.
15. التفاعلات المدفوعة بالشخصية
يجسد الوكلاء الاصطناعيون شخصيات متميزة مصممة خصيصاً للأدوار.
16. الحمل المعرفي (موازنة الجهد)
يمثل إدارة تعقيدات المهام.
17. التكرار (مرونة النظام)
يضمن توفر أنظمة احتياطية للاستمرارية.
18. التحيز والأخلاقيات (جودة القرار)
يضمن أن تكون القرارات عادلة وغير متحيزة ومتوافقة مع المعايير الأخلاقية.
19. التدخل (العواقب غير المقصودة)
يمثل الاضطرابات الناجمة عن الإجراءات المتضاربة أو عدم الكفاءة.
20. النشوء (سلوك النظم المعقدة)
التقاط أنماط أو سلوكيات جديدة ناشئة عن تفاعلات النظام.
توجه هذه المبادئ عمليات النمذجة واتخاذ القرارات والتحسين في سياقات الأعمال في مختبر فيزياء الأعمال للذكاء الاصطناعي.
